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退换货

1>退换货政策

对于符合退/换货原则的商品我们为您提供“7天退货,15天换货的服务”,如果是由于我方原因使您造成的退/换货,运费由我公司承担。

2>退/换货原则

1.如果物品质量不符合标准,用户可以要求换货或退货。物品的质量,有国家标准或专业标准的,按国家标准或专业标准执行;无前述标准的,按生产厂的企业标准执行;无生产厂企业标准的,由用户与亿芯网(ICBuy)协商确定。

2.如果发货延迟或发货错误给您造成了不便,您也可以要求退/换货。

3>注意事项

1.商品的外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),商品保持亿芯网出售时的原质原样;

2.注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必写明;

3.或办理退货,已开据发票的商品需同时退回发票;

4.提供亿芯网发货单或邮局的邮寄包裹单;

5.如果只退换多件商品中的几件,只需将这几件商品邮寄亿芯网即可。

4>退换货流程

您可以参考以下流程:

1.会员中心的订单管理页面的当前订单中,单击蓝色字体的“确认收货”链接,对您的订单进行确认收货。

2.在历史订单中单击相应的订单后的“申请退换货”链接,打开退换货记录页面。

3.根据页面提示填写相应信息。请务必写清退/换货数量并仔细阅读《亿芯网退/换货协议》。单击“提交申请”按钮,提交您的退/换货申请。

4.申请退/换货成功。客服人员将会在3个工作日内给您作出回复。

5.请及时到会员中心的退/换货记录中查看当前订单的状态,如果处理状态为同意,请您将要退/换货的商品邮寄给我们,请务必注明您的订单号和退/换货原因。

有问题直接拨打服务热线:400-628-8808

5>补发货流程

如果出现商品缺少,经亿芯网确认后,为您办理补发。补发的方式将按照原有客户的运送方式办理,在这期间发生的运费由亿芯网承担。

6>退换货地址

退换货地址:浙江省杭州市登云路425号利尔达科技大厦13楼,电子商务部

邮            编:310011